jy jili-র গোপনীয়তা নীতি
আপনি jy jili-তে নিবন্ধন করলে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই নীতিমালায় তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
jy jili-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেই তথ্য পরিচালনা করা হয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন।
এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসঙ্গে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার এবং jy jili-র মধ্যকার সম্পর্কের সম্পূর্ণ রূপরেখা তৈরি করে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় হালনাগাদ করব এবং প্রয়োজনে আপনাকে ইমেইলে জানাব।
গুরুত্বপূর্ণ: jy jili কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
যখন আপনি jy jili-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য)
- ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিবদ্ধ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
- সাইটে আসার উৎস এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশনের ধরন
- লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
- কুকি এবং সেশন ডেটা
ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্থিতি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jy jili আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করে। আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং পরিষেবার নিরাপত্তা বজায় রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।
কিছু ক্ষেত্রে প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।
আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। কোনো ব্যবহারকারী অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখালে আমরা সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করি।
আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আমরা লেনদেনের নিশ্চয়তা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত OTP, এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল বার্তা পাঠাই। যেকোনো সময় আপনি প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করি না। আপনার ডেটা jy jili-র নিজস্ব পরিষেবা উন্নয়নেই সীমাবদ্ধ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jy jili-র সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার অপরিহার্য। এটি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখে এবং পরিষেবার গুণগত মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল পরিষেবার কার্যকারিতার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- পছন্দমূলক কুকি: আপনার ভাষা, স্ক্রিন পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং সংরক্ষণ করে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে ব্যবহার করা হয়, যা পরিষেবার মান বাড়াতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা — যেমন লগইন এবং নিরাপদ লেনদেন — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
jy jili তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায় — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা লেনদেন যাচাই করতে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য ব্যবহার করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।
আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত তথ্য দেওয়া হয় না।
jy jili কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, আর্থিক তথ্য বা খেলার ইতিহাস — বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আমাদের সাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্যের আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — কোনো jy jili কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
SSL / TLS এনক্রিপশন
সমস্ত যোগাযোগ শিল্পমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশ রাখা হয়
OTP যাচাইকরণ
সন্দেহজনক কার্যক্রমে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়
সেশন নিয়ন্ত্রণ
নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে ভাগ করবেন না, পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সব তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমের লগ নিরাপত্তা ও সহায়তার প্রয়োজনে রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়কালের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত বিপণনের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাব।
আপনার অধিকারসমূহ
jy jili-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনার বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। যোগাযোগের ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্টের সেটিং থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।
প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্টের সেটিং থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে। লেনদেন-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো পরিষেবার অংশ।
যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি কোনো চলমান বোনাস বা উইথড্র অনুরোধ থাকে, সেগুলো আগে সম্পন্ন করতে হবে।
আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগ-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, তথ্য সংশোধন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jy jili-র সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতিমালায় পরিবর্তন
jy jili সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। ছোট সম্পাদকীয় পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় না।
পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর আপনি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত। পরিবর্তনে অসম্মতি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরো জানতে চাইলে আমাদের সম্পর্কিত পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন — কারা আমরা, কী আমাদের লক্ষ্য এবং কীভাবে আমরা কাজ করি।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।